May 2011

Fejkade personliga mail

by Sven Wennerström on May 26, 2011

Ett lika fult som irriterande trick för att sticka ut i bruset i min e-postbox är att låtsas som om automatiska mail kommer från personer a kött och blod. Här är två exempel från mailskörden:

Först ett mail från den biluthyrare jag brukar använda på resor. Ett underbetyg i senaste kundsundersökningen triggade tydligen ett automatiserat ursäktsmail. Avsändaren såg dock ut att vara chefen för kontoret där jag senast hyrde. Han lovade dyrt och heligt att personligen och med största brådska åtgärda det jag haft synpunkter på.

Men om det var en människa som skrivit mailet, så var inledningen en smula märklig:

Vore det inte för att mailet dessutom var skickat mitt i natten, så hade jag nästan gått på det. Nästan.

Exempel nummer två kommer från demokratiska partiet här i USA. Jag har skrivit upp mig på allehanda maillistor hos politiska organisationer och får varje dag ett antal mail. Oftast tiggs det pengar i en eller annan form och det är lärorikt att se hur kampanjerna är uppbyggda. Oftast står kampanjens namn tydligt i ärende- och adressfältet, men för ett par dagar sedan kom ett mail som såg annorlunda ut:

Taryn är, för den som inte vet det, Managing Director of Finance and New Media Programs hos Democratic Congressional Campaign Committee (DCCC). Alltså en ganska kul person att få mail från. Om det nu vore så. Första raderna på brevet gör mig dock förvirrad:

Inte direkt en inledning från någon man tidigare inte haft kontakt med, så  min hjärna slirar för en sekund medan jag letar i minnet efter när och hur… jag behöver dock inte leta längre bort än ett par centimeter upp på skärmen:

Jag gick nästan på det. Nästan.

 

{ 4 comments }

Veckans märkligaste x 3

by Sven Wennerström on May 13, 2011

(Uppdaterad!) Fredag i vad som varit en märklig vecka när det kommer till PR-relaterade nyheter. Här kommer de tre märkligaste:

Facebook gör ful-PR

I ett utslag av sällsynt dåligt omdöme från alla inblandade parter anlitade Facebook i hemlighet Burson Marsteller för att skapa negativ publicitet kring Google. Avslöjandet kom stegvis – först när rikstäckande USA Today skrev om kampanjen utan att veta vem som låg bakom och nu senast när The Daily Beast avslöjade att Facebook låg bakom.

Negativa kampanjer är i sig inget dåligt, utan de fyller ett viktigt syfte. Rätt utförda negativa kampanjer ökar kontrasten och frilägger skiljelinjer. Kommunikationen blir tydligare.

Men negativa kampanjer kräver ett mått av hantverkskunnande för att inte slå tillbaka på avsändaren. Ett hantverkskunnande som uppenbarligen saknats både hos uppdragsgivaren Facebook och hos de konsulter på BM som utförde arbetet.

Chipsmatematik

Alltså, blanda aldrig in mat som jämförande exempel när ekonomiska siffor ska kommuniceras. Skälet är enkelt, mat har känslomässiga konnotationer som är svåra att förutse och hantera. Vilket finanslandstingsrådet Torbjörn Rosdahl fick erfara när han drämde till med sin chipsjämförelse för att raskt följa upp med att han själv minsann fått mer i plånboken och därför kunde betala höjningen. Om han hade behövt betala för sitt SL-kort, vill säga. Eller så kritiserade han regeringens politik för att vara inflationsdrivande…

Chipsuttalandet har lett till chipsräknare på nätet och OLW var raska ur startblocken och delade ut chipspåsar till morgonpendlare för att “rädda fredagsmyset”. Förresten finns en amerikansk förlaga till chipskalkylatorn som heter “Lowden Plan Medical Chicken Calculator“, efter att senatskandidat Sue Lowdens uttalande om att man “in the old days” minsann kunde ta med sig en kyckling till doktorn som betalning.

I vilket fall som helst är det obegripligt att SL och landstingsledningen inte låtit någon kompetent människa fundera på hur höjningen skulle kommuniceras innan de skickar ut folk att göra bort sig i media.

Socialdemokratisk IT-support

Uppdaterad: I slutspurten inför landstingsomvalet i VGR och i en tid när det inte direkt saknas engagerande, valvinnande frågor för Socialdemokraterna att driva, så smäller partiet till med sin satsning på IT-support online. IT-Titti kallar Monica Green sin innovation och med en unken fläkt från 1994 ska satsningen lära folk att använda och uppskatta den nya IT-tekniken.

IT-Titti finns på Twitter på vardagar mellan 10 och 16. Dessutom extraknäcker IT-Titti som modell för microstockföretag under rubriken telemarketing.

Men det visade sig för bra för att vara sant. Trots att jag gjorde ett seriöst menat försök att kolla om IT-Titti verkligen var på riktigt så blev jag grundlurad. Det är klena ursäkter att jag var i gott sällskap och att Green själv aldrig brydde sig om att dementera. Tvärt om skriver hon på Twitter att det var “kul att så många gick på skämtet om IT-Titti“.

Ibland blir man lurad, sådant händer. Kanske borde jag förstått att det inte var på riktigt. Problemet är att efter Monica Greens inlägg på Newsmill, så verkade IT-Tittis Twittrande ganska rimligt…

{ 1 comment }

SEO-problem för Rick Santorum

by Sven Wennerström on May 11, 2011

Rick Santorum är en av de hoppfulla kandiaterna i det republikanska primärvalet. Santorum har en starkt konservativ profil, vilket i USA betyder att han bland annat är emot aborter, mot homosexuellas rättigheter och vill att skolan ska utbilda eleverna i så kallad intelligent design. I vissa delar av USA är det många som helt står bakom Santorums politik.

Dock inte alla, visar det sig när man gör en sökning på amerikanska Google efter Rick Santorum. Första träffen efter nyhetsträffarna är sajten spreadingsantorum.com, något som uppmärksammades av Jon Stewart i gårdagens The Daily Show (1.40 in i klippet).

Omdefinieringen av Santorum började redan 2003, av den amerikanske komikern Dan Savage – som också driver sajten – efter att Santorum uttryckt sitt oförstående inför att homosex är lagligt och beskrivit vilka hemskheter okontrollerat bögande per automatik leder till.

Något påminner det om sverigedemokraterna.de, som numera drivs av Expo. Fast elakare och alls inte tänkt att påverka valet, utan bara för att skämtsamt associera det republikanska fältets mest konservativa kandidat med analsex.

{ 0 comments }

Lästips: Fortune Magazine

by Sven Wennerström on May 9, 2011

Nuvarande numret av Fortune Magazine (Nr 6, 2/5) har ett par artiklar som ni ska se till att läsa.

Omslagsartikeln, Trouble @Twitter , handlar om hur Twitter stagnerar och bryts ner inifrån av dysfunktionell ledning. Dessutom berör även den desperata jakten på en fungerande affärsmodell, som jag tidigare bloggat om. Det är viktigt att hålla isär begreppen här – Twitter som tjänst är lysande, men Twitter som företag verkar allt mer hopplöst.

Nästa måsteläsning är en genomgång av Googles misslyckande i Kina och avslutningsvis finns på näst sista sidan en liten krönika om hur jobbigt det är när företag där man råkar vara kund ger sig fan på att också inleda en relation.

Så, spring genast iväg till tidningskiosken!

{ 0 comments }

Sveriges Radio förstår inte nätet

by Sven Wennerström on May 6, 2011

Det finns ett uttjatat talesätt att PR handlar om att göra bra saker och berätta om det. Båda delarna måste finnas på plats. Ett sorgligt exempel på när bara det ena finns är Sveriges Radio, som gör fantastiska program, men är usla på snart sagt allt annat.

I det stora handlar det om den märkliga omgörningen av sajten, där en legendarisk logotyp ersattes av en halvmesyr. Där en legendarisk webbadress ersattes med en mycket längre och krångligare. Där webbradion förvisso förbättrades från oanvändbar till användbar, men till något som känns hopplöst gammalt redan vid lanseringen.

Men dagens ledsamma historia handlar om det lilla och är ett resultat av att Sveriges Radio verkligen inte förstår hur nätet fungerar.

Under ett decennium drev Sveriges Radio ett webbradioprojekt kallat SRc för expermientiell radiokonst. I smala kretsar ett hyllat projekt, vars rykte spridit sig också utanför Sveriges gränser. Sedan projektet lades ner för två år sedan, har verken funnits tillgängliga på webben.

Nu verkar det som om materialet riskerar att bli otillgängligt, på grund av ett märkligt beslut från Sveriges Radio. Enligt tidskriften Nutida Musik (1|2) har Sveriges Radio genom att  kontinuerligt streama SRc  kunnat låta verken vara tillgängliga online, enligt avtalet med upphovsmännen. Nu har Sveriges Radio stängt streamingen och då måste verken också försvinna från webben inom 30 dagar.

Det fantastiska med nätet är att vi har fått möjlighet till oändlig tillgänglighet och – lika viktigt – marginella produkter som SRc finns på samma villkor och lika lättillgängligt som allt annat. Upphovsrättsfrågan var ju tydligen löst och någon märkbar kostnad att tillhandahålla det smala materialet är svår att se.

Sveriges Radio har ett speciellt uppdrag som public service-företag, men resonemanget gäller alla. Nätet är både oändligt och intimt på samma gång. Finns material – ut med det och låt publiken välja vad man vill se, höra eller läsa.

Förhoppningsvis kommer Sveriges Radio att skärpa till sig och skapa en närvaro på nätet som är lika bra som deras program

{ 0 comments }

Så lyckas du med Groupon

May 5, 2011
Tweet Har du funderat på det där med kuponger? Tack vare företag som Groupon, LivingSocial och Facebook – samt de svenska motsvarigheterna Lokaldealen och Let’s Deal – är kuponger inte längre förbehållna öresmedvetna pensionärer. Rätt använda kan kuponger hjälpa dig att hitta nya kunder utan att det kostar dig något extra. Här är checklistan för […]
Read the full article →

Twitter-rekord när bin Ladin sköts

May 4, 2011
TweetTwitter slog rekord i söndags kväll, amerikansk tid, i samband med att president Obama berättade om att Usama bin Ladin skjutits. Spekulationerna kom igång efter att Vita Husets kommunikationsdirektör Dan Pfeiffer under kvällen twittrat om att presidenten skulle tala till nationen. Den första trovärdiga informationen om att det handlade om bin Ladin kom från Keith […]
Read the full article →